Téléphonie d’entreprise VoIP : modernisez vos communications
Modernisez votre installation téléphonique d’entreprise avec le passage à la VoIP, et améliorez les outils de productivité de vos collaborateurs. Grâce à une solution flexible, sécurisée et accessible en télétravail, vos collaborateurs peuvent bénéficier d’outils adaptés aux nouveaux modes de travail. Alleo vous accompagne dans le déploiement d’une téléphonie d’entreprise moderne, fiable et performante.
Comment Alleo peut vous accompagner ?
Vos enjeux
- Prendre de l'avance en adaptant les entreprises aux nouvelles organisations du travail, incluant le télétravail et l'itinérance
- Améliorer la productivité des collaborateurs par la modernisation continue des équipements et le maintien en condition opérationnelle
- Maîtriser les coûts de votre téléphonie d'entreprise tout en gardant la flexibilité d'ajouter ou retirer des lignes selon l'activité.
Une solution de téléphonie d’entreprise fiable, évolutive et sécurisée
Le premier contact de votre entreprise
Maintenez une haute disponibilité
- Une image maîtrisée pour vos clients, vos partenaires & vos collaborateurs
- Continuité d'activité : disponible même en cas de coupure électrique ou de panne réseau
- Sécurité : confidentialité des échanges téléphoniques
Votre téléphonie, un outil de productivité
- Organisation : personnalisation de vos scénarios d'accueil téléphonique
- Collaboration : tous les outils pour faciliter l'échange entre collaborateurs, clients et partenaires
- Fluidité grâce à une qualité sonore optimisée
Notre centre de service
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Proactivité
Nous vous aidons à anticiper et à vous adapter aux nouvelles formes d’organisation du travail notamment avec l’intégration du télétravail et de l’itinérance
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Service client
Un support hotline disponible en permanence pour répondre à vos besoins et résoudre vos problèmes rapidement et efficacement
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Audit & expertise
Tous nos experts sont certifiés pour vous conseiller dans l'optimisation de vos architectures.
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Installation & management
Optez pour notre contrat managé et déléguez-nous toute l'exploitation de votre solution, pour une gestion efficace de vos besoins.
Concrètement, à qui s'adresse la téléphonie VoIP ?
Pour un cabinet multi-sites
Plusieurs bureaux, un seul standard : vos collaborateurs restent joignables sur un numéro unique, où qu’ils travaillent, avec un transfert d’appel fluide entre les sites.
Pour une équipe commerciale itinérante
Vos commerciaux gardent leur ligne professionnelle sur leur mobile ou leur ordinateur portable, en télétravail comme en clientèle, sans rupture de service.
Pour une PME en croissance
Ajoutez ou retirez des lignes en quelques clics à mesure que votre équipe évolue, sans intervention technique lourde ni changement d’infrastructure.
Grafana & 3CX : vos appels en un coup d’œil
Avec l’intégration Grafana, Alleo transforme vos données d’appels 3CX en tableaux de bord interactifs sans recourir à des outils tiers ou à des développements complexes.
Les bénéfices de l'outil
- Améliorer votre satisfaction client : réduisez les appels manqués, les temps d'attente et améliorez la réactivité de vos équipes pour offrir un service plus fluide et réactif.
- Optimiser votre productivité et votre management : Identifiez rapidement les périodes de surcharge, équilibrez la charge entre vos collaborateurs et pilotez vos équipes sur la base de données factuelles.
- Gagner en autonomie et en flexibilité : Analysez les tendances d’activité sur plusieurs mois pour prévoir vos besoins en ressources et assurez une meilleure traçabilité grâce au stockage externe des logs conforme au RGPD.
Les fonctionnalités de l'outil
- Vision globale des appels en temps réel
- Suivi de l’activité des agents
- Analyse des groupes d’appels.
- Identification des heures de pointe
- Répartition des appels internes et externes.
Modèle d'intégration de 3CX
Des fonctionnalités complètes
- Appels depuis un téléphone fixe, un ordinateur ou un smartphone.
- Messages vocaux, messages d'accueil
- Transfert d'appel, mise en attente, pré-décroché, supervision
- Conférences téléphoniques
- Messagerie instantanée, présentiel
- Chat et visio depuis le web, sans logiciel à télécharger
Téléphonie d'entreprise : les questions les plus fréquentes
La téléphonie VoIP (Voice over IP) fait transiter les appels via internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Elle permet d’unifier fixe et mobile sur un seul outil, avec plus de flexibilité et moins de coûts d’infrastructure.
Les deux termes désignent le même principe technique. On parle de « téléphonie IP » pour l’ensemble de la solution d’entreprise (PBX, postes, intégrations), et de « VoIP » pour la technologie de transport de la voix elle-même.
Le coût dépend du nombre de lignes, des fonctionnalités choisies (centre d’appels, visioconférence…) et du mode d’hébergement. Le modèle 3CX déployé par Alleo repose sur une licence par nombre d’appels simultanés plutôt que par utilisateur, ce qui réduit les coûts pour les équipes nombreuses.
La migration s’effectue généralement par étapes, en conservant les numéros existants (portabilité) et en basculant progressivement les postes. Nos équipes planifient cette transition pour garantir une continuité de service totale.
Oui. 3CX assure l’ensemble des fonctions d’un standard classique (accueil, transfert, messagerie, mise en attente) tout en ajoutant la mobilité, la visioconférence et les statistiques d’activité, sans matériel propriétaire à maintenir.
Pour aller plus loin
- Comment choisir son fournisseur VoIP en entreprise — Les critères essentiels pour sélectionner un prestataire adapté à vos besoins.
- Pourquoi la qualité VoIP se dégrade — Comprendre les causes des coupures et des problèmes d'appel pour mieux les anticiper.
- QoS VoIP : comment la mettre en place — Les bonnes pratiques pour garantir des appels de qualité constante.
- IPBX ou PBX Cloud : comment choisir — Les différences entre les deux architectures pour orienter votre choix.
- Téléphonie VoIP en 2026 — Les évolutions attendues et les nouveaux usages de la téléphonie d'entreprise.
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